התוסף IDB Support Tickets הוא תוסף וורדפרס חינמי למערכת תמיכה למשתמשי האתר שלכם ועוד אחד מבין מאות תוספי וורדפרס שתורגמו לעברית על-ידי Atar4U. זהו תוסף מצוין שיש לו גם גרסת Pro ואנחנו משתמשים בתוסף זה בעצמנו (תמיכה).
בין התכונות של התוסף:
√ המשתמשים יכולים לפתוח כרטיסי בקשת תמיכה ולענות לכרטיסים של עצמם.
√ אורחים באתר יכולים לפתוח כרטיס בקשת תמיכה או בירור (צריכים להזין את המייל שלהם).
√ מנהלים, סופר מנהלים וכל מי שקיבל מהם הרשאה יכול לענות לבקשות התמיכה, לסגור אותן או למחוק אותן.
√ עיצוב מערכת כרטיסי התמיכה בצד הקדמי של האתר בטכנולוגיית jQuery וניצול Ajax לטעינת הכרטיס.
√ יצירת מחלקות שירות שונות עם כתובות אימייל נפרדת לכל מחלקה.
√ אפשרות לעיצוב והתאמה אישית של ההודעות באימייל כולל אפשרות שימוש ב CSS.
√ שמירת בקשות תמיכה או תשובות כקובץ PDF לצורך הדפסה פשוטה וקלה.
√ ניתן להסתיר אזורי תמיכה ממשתמש ספציפי (למשל לקוח שלא רכש מוצר מסוים לא יראה את אזור התמיכה של אותו מוצר).
√ וידג'ט בלוח הבקרה לניהול מערכת כרטיסי התמיכה.
√ עורך ויזואלי גם בצד הניהולי וגם בצד הקדמי.
√ תורגם כבר ל 16 שפות. אנחנו ב Atar4U תרגמנו אותו לעברית. גם את גרסת ה Pro של התוסף.
התוסף הוא ללא תשלום. אם תרצו עזרה בהתקנה או בעיצוב התוצאה הסופית, נשמח לעזור לכם במחיר סביר.
צריכים עזרה בהתקנת התוסף והגדרת מערכת התמיכה ללקוחות באתר שלכם?
פנו אלינו ונעזור לכם במחיר סביר.
לעמוד עם פירוט כל תוספי וורדפרס בעברית לחצו כאן
